Wissen Sie, was das Gemeine an Kunden ist? Kunden bemessen ihre Zufriedenheit mit der Dienstleistung eines Unternehmens niemals fair.

Unser Autor Jens-Uwe Schmidt wurde im DEVELOPMENT NEWSLETTER – OCTOBER 2008 von HDS zum "instructor of the month" gewählt und ausführlich mit Interview vorgestellt: Donna Garber, Academy Development Manager von...